Yhtiömme sai 29. huhtikuuta 2022 kyselyn asiakkaalta. Asiakas halusi alun perin ostaa 1T hämähäkki -nosturin. Asiakkaan toimittamien yhteystietojen perusteella olemme voineet ottaa heihin yhteyttä. Asiakas sanoi tarvitsevansa hämähäkki -nosturin, joka täyttää amerikkalaiset standardit. Kysyimme asiakkaalta, mitä tuotteita he käyttivät nostamaan, ja asiakas sanoi, että he käyttivät niitä teräsputkien nostamiseen rakennustyömaalla. Kun hän osti sen omalle yritykselleen, hänellä on selkeä kysyntä hämähäkki -nostureille. Sitten kysyimme asiakkaalta, milloin he käyttäisivät sitä, ja he sanoivat, että se vie jonkin aikaa, eikä se ollut kovin kiireellinen.
Sitten asiakkaan todellisten tarpeiden perusteella lähetimme heille lainauksia 1T ja 3Thämähäkin nosturit. Lainattuaan hinnan asiakkaalle he kysyivät meiltä, voisimmeko tarjota lentäviä aseita, ja päivitimme hinnan lisäämällä lentäviä aseita. Myöhemmin asiakas ei ottanut meihin yhteyttä uudelleen. Mutta pidämme silti yhteyttä asiakkaidemme kanssa, jaamme ajankohtaista tapahtumakuitemme ja palautetta Spider Crane -tuotteistamme.
Asiakas ei kieltäytynyt ja kertoi minulle, että vaikka hän ei vastannut suurimman osan ajasta, hän tarvitsi silti tuotetta. Toivon, että myyntihenkilöstömme voi jatkuvasti päivittää tämän tuotteen päivitykset. Seuraavana ajanjaksona asiakas pyysi meitä toimittamaan CE -varmenteita ja ISO -varmenteita, ja kysyi myös, oliko meillä operaatiokäsikirja. Asiakas totesi, että paikallisen osaston on hyväksyttävä nämä materiaalit. Asiakkaan tarpeiden mukaan olemme antaneet heille kaikki ajoissa. Vuonna 2023 yrityksemme kysyi asiakkaalta uudelleen, oliko he valmis ostamaan, ja asiakas sanoi, että he tarvitsevat vielä jonkin aikaa. Vaadimme edelleen jatkamaan yrityksen päivitysten jakamista asiakkaidemme kanssa.
Eräänä päivänä maaliskuussa 2024 asiakas kysyi meiltä, oliko meillä akkukäyttöinen hämähäkki -nosturi. 1T ja 3Thämähäkin nosturitovat molemmat akkukäyttöisiä. Asiakas pyysi meitä päivittämään 3T: n akkuvetoisen hämähäkki -nosturin tarjouksen. Saatuaan tarjouksen, asiakas ilmaisi halua oppia lisää 5T- ja 8T -hämähäkki -nosturista. Ilmoitimme asiakkaalle, että 5T ja 8T eivät ole akkukäyttöisiä nostokapasiteetinsa vuoksi, vain diesel- ja sähkökäyttöiset. Asiakas ilmoitti, että hän tarvitsee myös näitä kahta tonnia hämähäkki -nosturia. Lopuksi asiakas valitsi 8T sähkö- ja diesel -kaksoiskäyttöisen tuotteen ja teki tilauksen kanssamme.
Viestin aika: huhtikuu-23-2024
