Yrityksemme sai asiakkaalta tiedustelun 29. huhtikuuta 2022. Asiakas halusi alun perin ostaa 1T hämähäkkinosturin. Asiakkaan antamien yhteystietojen perusteella olemme saaneet heihin yhteyttä. Asiakas kertoi tarvitsevansa amerikkalaisia standardeja täyttävän hämähäkkinosturin. Kysyimme asiakkaalta, mitä tuotteita he käyttävät nostamiseen, ja asiakas kertoi käyttäneensä niitä teräsputkien nostamiseen rakennustyömaalla. Koska hän osti sen omaan yritykseensä, hänellä on selkeä kysyntä hämähäkkinostureille. Sitten kysyimme asiakkaalta, milloin he käyttäisivät sitä, ja he sanoivat, että se veisi jonkin aikaa eikä asia olisi kovin kiireellinen.
Sitten, asiakkaan todellisten tarpeiden perusteella, lähetimme heille tarjoukset 1T ja 3T -malleista.hämähäkkikurjetTarjottuamme hintaa asiakkaalle, he kysyivät meiltä, voisimmeko toimittaa lentäviä käsivarsia, ja päivitimme hintaa lisäämällä lentävät käsivarret. Jälkeenpäin asiakas ei ottanut meihin enää yhteyttä. Pidämme kuitenkin edelleen yhteyttä asiakkaisiimme ja jaamme heille kuitteja ja palautetta nosturituotteistamme ajallaan.
Asiakas ei kieltäytynyt ja kertoi minulle, että vaikka hän ei useimmiten vastannut, hän tarvitsi silti tuotetta. Toivon, että myyntihenkilöstömme pystyy jatkuvasti päivittämään tätä tuotetta koskevia päivityksiä. Seuraavan ajanjakson aikana asiakas pyysi meitä toimittamaan CE- ja ISO-sertifikaatit ja kysyi myös, onko meillä käyttöohjetta. Asiakas totesi, että näiden materiaalien on oltava paikallisen osaston hyväksymiä. Asiakkaan tarpeiden mukaisesti olemme toimittaneet ne kaikki ajallaan. Vuonna 2023 yrityksemme kysyi asiakkaalta uudelleen, olivatko he valmiita tekemään ostoksen, ja asiakas sanoi tarvitsevansa vielä jonkin aikaa. Vaadimme edelleen yrityksemme päivitysten jakamista asiakkaidemme kanssa.
Kunnes eräänä päivänä maaliskuussa 2024 asiakas kysyi meiltä, oliko meillä akkukäyttöinen hämähäkkinosturi. 1T ja 3Thämähäkkikurjetmolemmat ovat akkukäyttöisiä. Asiakas pyysi meitä päivittämään 3 tonnin akkukäyttöisen hämähäkkinosturin tarjouksen. Saatuaan tarjouksen asiakas ilmaisi haluavansa tietää lisää 5 tonnin ja 8 tonnin hämähäkkinostureista. Ilmoitimme asiakkaalle, että 5 tonnin ja 8 tonnin nosturit eivät ole akkukäyttöisiä nostokapasiteettinsa vuoksi, vaan ainoastaan diesel- ja sähkökäyttöisiä. Asiakas ilmoitti tarvitsevansa myös nämä kahden tonnin hämähäkkinosturit. Lopulta asiakas valitsi 8 tonnin sähkö- ja dieselkäyttöisen kaksoisvetoisen tuotteen ja teki tilauksen meiltä.
Julkaisun aika: 23. huhtikuuta 2024
