Tuotteen nimi: Spider Hanger
Malli: SS5.0
Parametri: 5t
Hankkeen paikka: Australia
Yrityksemme sai kyselyn asiakkaalta tämän vuoden tammikuun lopussa. Kyselyssä asiakas ilmoitti meille, että hänen on hankittava 3T hämähäkkinosturi, mutta nostokorkeus on 15 metriä. Myyjämme otti asiakkaaseen ensin yhteyttä WhatsAppin kautta. Koska asiakas ei halunnut tulla häirityksi, lähetimme hänelle sähköpostin hänen tapojensa mukaan. Vastasi asiakkaan kysymyksiin yksi kerrallaan.
Jälkeenpäin suosittelemme asiakkaalle 5 tonnin hämähäkkinosturin hankintaa todellisen tilanteensa perusteella. Ja lähetimme myös hämähäkkinosturin testivideon edelliseltä asiakkaaltamme heidän viitteeksi. Asiakas ilmoitti tarpeistaan ennakoivasti sähköpostin luettuaan ja vastasi myös ennakoivasti ottaessaan yhteyttä WhatsAppiin. Asiakkaat ovat myös huolissaan siitä, viedäänkö tuotteitamme Australiaan. Hälventämään heidän epäilyksiään, olemme lähettäneet palautetta myytyyn australialaisesta ulokenosturista. Asiakkaalla oli tuolloin kiire ostaa, joten hinta oli kiireellinen. Laitoimme suullisesti tavallisen hämähäkkinosturin mallin WhatsAppissa, ja asiakas piti hintaa kohtuullisena ja oli valmis jatkamaan tätä tilausta.
Kun kysyttiin budjetista, asiakas sanoi vain tarjoavansa parhaan hinnan. Koska yrityksemme oli aiemmin vienyt useita hämähäkkinostureita Australiaan, päätimme tarjota asiakkaillemme Yangma-moottoreilla varustetut hämähäkkinosturit. Lisäksi olemme tarjonneet asiakkaalle joitakin alennuksia, kun otetaan huomioon, että asiakkaan tulee solmia jatkossa pitkäaikaista yhteistyötä yrityksemme kanssa. Myöhemmin asiakas oli erittäin tyytyväinen koneeseemme ja hintaan ja ilmaisi halunsa ostaa tämä hämähäkkinosturi.
Mutta koska luottokortti ei pystynyt maksamaan meille, tätä tilausta ei saatu valmiiksi ennen vuotta. Asiakas tulee käymään tehtaallamme henkilökohtaisesti kun ehtii ensi vuonna. Kevätjuhlaloman jälkeen otimme asiakkaaseen ennakoivasti yhteyttä, jotta voimme sopia tehtaalla vierailun ajan. Tehdaskäynnin aikana asiakas kertoi pitäneensä hämähäkkinosturista sen nähtyään ja oli erittäin tyytyväinen vierailuun. Samana päivänä he ilmoittivat olevansa valmiita maksamaan ennakkomaksun ja aloittamaan tuotannon ensin. Mutta luottokorttimaksun transaktiomaksu on liian korkea, ja asiakas sanoi, että hänen Australian toimistonsa käyttää toista pankkikorttia maksun suorittamiseen seuraavana päivänä. Tehdaskäynnillä asiakas ilmoitti myös, että jos ensimmäinen hämähäkkinosturi valmistuu ja on tyydyttävä, tilauksia tulee lisää.
Postitusaika: 22.3.2024
