Tuotteen nimi: Hämähäkkiripustin
Malli: SS5.0
Parametri: 5t
Projektin sijainti: Australia
Yrityksemme sai asiakkaalta tiedustelun tämän vuoden tammikuun lopussa. Tiedustelussa asiakas ilmoitti tarvitsevansa 3T hämähäkkinosturin, mutta nostokorkeus on 15 metriä. Myyjämme otti ensin yhteyttä asiakkaaseen WhatsAppin kautta. Koska asiakas ei halunnut tulla häirityksi, lähetimme hänelle sähköpostia hänen tapojensa mukaisesti. Vastasimme asiakkaan kysymyksiin yksi kerrallaan.
Jälkeenpäin suosittelemme asiakkaalle 5 tonnin hämähäkkinosturin ostamista heidän todellisen tilanteensa perusteella. Lähetimme heille myös edellisen asiakkaamme hämähäkkinosturin testivideon referenssiksi. Asiakas ilmoitti ennakoivasti tarpeistaan sähköpostin luettuaan ja vastasi myös ennakoivasti WhatsApp-yhteyteen. Asiakkaat ovat myös huolissaan siitä, viedäänkö tuotteitamme Australiaan. Hälventääksemme heidän epäilyksiään olemme lähettäneet palautetta myydystä australialaisesta ulokepalkkinosturista. Tuolloin asiakkaalla oli kiire ostaa, joten hinta oli kiireellinen. Tarjosimme suullisesti WhatsAppissa tavallisen hämähäkkinosturin mallin, ja asiakas piti hintaa kohtuullisena ja oli halukas jatkamaan tilausta.
Kun asiakkaalta kysyttiin budjetista, hän sanoi vain, että heidän tulisi tarjota paras hinta. Koska yrityksemme oli aiemmin vienyt useita nostureita Australiaan, päätimme pyytää asiakkailtamme tarjouksen Yangma-moottoreilla varustetuista nostureista. Lisäksi, koska asiakkaan on tulevaisuudessa luotava pitkäaikaista yhteistyötä yrityksemme kanssa, olemme tarjonneet asiakkaalle joitakin alennuksia. Asiakas oli myöhemmin erittäin tyytyväinen koneeseemme ja hintaan ja ilmaisi halunsa ostaa tämän nosturin.
Mutta koska luottokortti ei pystynyt maksamaan meille, tätä tilausta ei saatu valmiiksi ennen vuotta. Asiakas tulee käymään tehtaallamme henkilökohtaisesti ensi vuonna, kun hänellä on aikaa. Kevätjuhlan jälkeen otimme aktiivisesti yhteyttä asiakkaaseen sopiaksemme ajankohdan tehtaan vierailulle. Tehdasvierailun aikana asiakas sanoi toistuvasti pitävänsä nosturista nähtyään sen ja olevansa erittäin tyytyväinen vierailuun. Samana päivänä he ilmaisivat halukkuutensa maksaa ennakkomaksu ja aloittaa tuotannon ensin. Luottokorttimaksun käsittelymaksu on kuitenkin liian korkea, ja asiakas sanoi, että heidän Australian toimistonsa käyttää toista pankkikorttia maksun suorittamiseen seuraavana päivänä. Tehdasvierailun aikana asiakas ilmoitti myös, että jos ensimmäinen nosturi valmistuu ja on tyydyttävä, tilauksia tulee lisää.
Julkaisun aika: 22.3.2024
