Elokuussa 2024 Sevenencrane sai merkittävän sopimuksen Venezuelan asiakkaan kanssa eurooppalaistyylisestä yhden Girder Bridge -nosturin, mallin SNHD 5T-11M-4M. Asiakas, merkittävä jakelija Venezuelan Jiangling Motorsin kaltaisille yrityksille, haki luotettavaa nosturia kuorma -autojen tuotantolinjalle. Tuotantolaitos oli rakenteilla, ja se aikoo suorittaa se loppuun vuoden loppuun mennessä.
Luottamuksen rakentaminen tehokkaan viestinnän kautta
Ensimmäisestä viestinnästä WhatsAppin kautta asiakas oli vaikuttunut Sevenencranen palvelusta ja ammattitaidosta. Tarinan jakaminen aiemmasta Venezuelan asiakkaasta auttoi luomaan vahvan raportin osoittaen Sevenencranen kokemusta ja asiakaskeskeistä lähestymistapaa. Asiakas tunsi olevansa varma Sevencranen kyvystä ymmärtää heidän tarpeitaan ja tarjota erinomaisia ratkaisuja.
Alkuperäinen kysely johti yksityiskohtaisten hinnoittelujen ja teknisten piirustusten tarjoamiseen, mutta asiakas ilmoitti myöhemmin meille, että nosturin eritelmät muuttuvat. Sevencrane vastasi nopeasti päivitetyillä lainauksilla ja tarkistetuilla piirustuksilla säilyttäen saumattoman viestinnän virtauksen ja varmistaen, että asiakkaan vaatimukset täytettiin. Seuraavien viikkojen aikana asiakas herätti erityisiä tuotteita koskevia kysymyksiä, joihin käsiteltiin viipymättä ja vahvisti edelleen molempien osapuolten luottamusta.
Sujuva tilausprosessi ja asiakastyytyväisyys
Muutaman viikon jatkuvan viestinnän ja teknisten selvennysten jälkeen asiakas oli valmis tilaamaan tilauksen. Saatuaan ennakkomaksun, asiakas teki muutaman lopullisen tilauksen mukautuksen - kuten varaosien lukumäärän lisääminen kahden ylimääräisen vuoden ajan ja jännitteen eritelmien muuttaminen. Onneksi Sevenencrane pystyi mukauttamaan nämä muutokset ilman mitään ongelmia, ja tarkistettu hinta oli asiakas hyväksyä.
Tämän prosessin aikana erottui asiakkaan arvostus Sevenencranen ammattitaito ja helppous, jolla ongelmat ratkaistiin. Jopa Kiinan kansallisloman aikana asiakas vakuutti meille, että he jatkavat maksujen suorittamista suunnitellusti, tarjoamalla 70% kokonaismaksusta etukäteen, mikä on selvä merkki heidän luottamuksestaanSevencrane.
Johtopäätös
Tällä hetkellä asiakkaan ennakkomaksu on vastaanotettu, ja tuotanto on käynnissä. Tämä onnistunut myynti merkitsee toista virstanpylvästä Sevenencranen globaalissa laajentumisessa, mikä osoittaa kykymme tarjota räätälöityjä nostoratkaisuja, ylläpitää vahvaa viestintää asiakkaiden kanssa ja edistää pitkäaikaisia liikesuhteita. Odotamme innolla tämän tilauksen suorittamista ja edelleen Venezuelan asiakkaidemme palvelemista korkealaatuisilla tuotteilla ja erinomaisella palvelulla.
Viestin aika: joulukuu-17-2024
