Elokuussa 2024 SEVENCRANE teki merkittävän sopimuksen venezuelalaisen asiakkaan kanssa eurooppalaistyylisestä yksipalkkisillanosturista, malli SNHD 5t-11m-4m. Asiakas, joka on merkittävä jakelija esimerkiksi venezuelalaisille yrityksille, kuten Jiangling Motorsille, etsi luotettavaa nosturia kuorma-auton osien tuotantolinjalleen. Tuotantolaitos oli rakenteilla, ja sen on tarkoitus valmistua vuoden loppuun mennessä.
Luottamuksen rakentaminen tehokkaan viestinnän avulla
Asiakas oli vaikuttunut SEVENCRANEN palvelusta ja ammattitaidosta heti ensimmäisestä WhatsApp-viestinnästä lähtien. Venezuelalaisen entisen asiakkaan tarinan jakaminen auttoi luomaan vahvan suhteen, mikä osoitti SEVENCRANEN kokemuksen ja asiakaskeskeisen lähestymistavan. Asiakas luotti SEVENCRANEN kykyyn ymmärtää heidän tarpeitaan ja tarjota erinomaisia ratkaisuja.
Alkuperäinen tiedustelu johti yksityiskohtaisen hinnoittelun ja teknisten piirustusten toimittamiseen, mutta asiakas ilmoitti meille myöhemmin, että nosturin tekniset tiedot muuttuisivat. SEVENCRANE vastasi nopeasti päivitetyillä tarjouksilla ja tarkistetuilla piirustuksilla, pitäen yllä saumatonta viestintää ja varmistaen, että asiakkaan vaatimukset täyttyivät. Seuraavien viikkojen aikana asiakas esitti tuotteesta erityisiä kysymyksiä, joihin vastattiin nopeasti, mikä vahvisti entisestään osapuolten välistä luottamusta.
Sujuva tilausprosessi ja asiakastyytyväisyys
Muutaman viikon jatkuvan viestinnän ja teknisten selvennysten jälkeen asiakas oli valmis tekemään tilauksen. Saatuaan ennakkomaksun asiakas teki tilaukseen muutamia viimeisiä muutoksia, kuten lisäsi varaosien määrää kahdella vuodella ja muutti jännitemäärityksiä. Onneksi SEVENCRANE pystyi sopeutumaan näihin muutoksiin ongelmitta, ja tarkistettu hinta oli asiakkaalle hyväksyttävä.
Prosessin aikana silmiinpistävää oli asiakkaan arvostus SEVENCRANEn ammattitaitoa ja ongelmien ratkaisun helppoutta kohtaan. Jopa Kiinan kansallispäivän aikana asiakas vakuutti meille, että he jatkaisivat maksuja suunnitellusti ja tarjoaisivat 70 % kokonaismaksusta etukäteen, mikä on selvä osoitus heidän luottamuksestaan.SEVENCRANE.
Johtopäätös
Asiakkaan ennakkomaksu on tällä hetkellä vastaanotettu ja tuotanto on käynnissä. Tämä onnistunut myynti on uusi virstanpylväs SEVENCRANE:n globaalissa laajentumisessa ja osoittaa kykymme tarjota räätälöityjä nostoratkaisuja, ylläpitää vahvaa viestintää asiakkaiden kanssa ja vaalia pitkäaikaisia liikesuhteita. Odotamme innolla tämän tilauksen valmistumista ja venezuelalaisten asiakkaidemme palvelemisen jatkamista korkealaatuisilla tuotteilla ja erinomaisella palvelulla.
Julkaisun aika: 17.12.2024
