Malli: BZ
Parametrit: 3t-5m-3,3m
Asiakkaan alkuperäisessä tiedustelussa epäselvän nostureiden kysynnän vuoksi myyntihenkilöstömme ottivat asiakkaaseen mahdollisimman pian yhteyttä ja saivat asiakkaan pyytämät täydelliset parametrit.
Ensimmäisen yhteydenoton jälkeen myöhempi viestintä ei ollut kovin sujuvaa. Tänä aikana emme saaneet vastausta asiakkaalle lähettämiimme viesteihin. Tiedämme, että asiakkaalla on edelleen epäilyksiä, joten lähetämme kärsivällisesti asiaankuuluvat tapaukset asiakkaalle.
Lokakuussa yrityksemme vei juuri siirrettävän pukkinosturin Kroatiaan. Tässä vaiheessa on kulunut puoli kuukautta edellisestä yhteydenotosta asiakkaan kanssa. Joten jaoimme asiakkaan kanssa yksinkertaisen ovikoneen vesilaskun Kroatiaan vientiä varten. Lopulta saatiin asiakkaalta vastaus: hän tarvitsee 3 tonnin ulokenosturin, jonka varren pituus on 5 m ja korkeus 4,5 m. Koska asiakas käyttää sitä metallimateriaalien nostamiseen, muita erityisvaatimuksia ei ole. Joten tarjoamme asiakkaille perinteisen mallinBZ puominosturi.
Toisena päivänä tarjouksen jälkeen kysyimme asiakkaalta viipymättä, oliko heillä epäilyksiä tarjouksestamme. Asiakas ilmaisi huolensa laatuongelmista. Ehdotin myös hankkivani ulokenosturikotelot, joita yhtiömme on aiemmin myynyt Kroatiaan tai naapurimaihin. Olemme esittäneet australialaisilta asiakkailta palautetta oston jälkeen ja slovenialaisten asiakkaiden kuitteja vastauksena heidän tarpeisiinsa. Ja kerro asiakkaalle, että ulokenosturin kuormitustesti voidaan toimittaa.
Myöhemmin asiakas ilmoitti meille tarvitsevansa EORI-numeron (tarpeellinen rekisteröintinumero EU-maista tuontia ja vientiä varten). Asiakas havaitsi odotusprosessin aikana, että piirustuksissamme oleva ulokenosturin korkeus 4,5 m oli nostokorkeus, kun asiakas pyysi kokonaiskorkeutta 4,5 m. Myöhemmin pyysimme insinööriä muokkaamaan tarjousta ja piirustuksia asiakkaan puolesta. EORI-numeron saatuaan asiakas maksoi meille 100 % ennakkomaksun.
Postitusaika: 19.2.2024
