Malli: BZ
Parametrit: 3t-5m-3,3m
Asiakkaan alkuperäisessä tiedustelussa epäselvän nostureiden kysynnän vuoksi myyntihenkilöstömme otti yhteyttä asiakkaaseen mahdollisimman pian ja hankki asiakkaan pyytämät täydelliset parametrit.
Ensimmäisen yhteydenoton jälkeen myöhempi viestintä ei ollut kovin sujuvaa. Tänä aikana emme saaneet vastausta asiakkaalle lähettämiimme viesteihin. Tiedämme, että asiakkaalla on edelleen epäilyksiä, joten lähetämme kärsivällisesti asiaankuuluvat tapaukset asiakkaalle.
Lokakuussa yrityksemme vei juuri siirrettävän siltanosturin Kroatiaan. Tässä vaiheessa on kulunut puoli kuukautta viimeisimmästä yhteydenotosta asiakkaaseen. Niinpä jaoimme asiakkaalle yksinkertaisen ovikoneen vesilaskun Kroatiaan vientiä varten. Saimme lopulta vastauksen asiakkaalta: hän tarvitsee 3 tonnin konsolinosturin, jonka puomin pituus on 5 m ja korkeus 4,5 m. Koska asiakas käyttää sitä metallimateriaalien nostamiseen, muita erityisvaatimuksia ei ole. Siksi tarjoamme asiakkaille perinteistä mallia.BZ-puominosturi.
Tarjouksen jälkeisenä toisena päivänä kysyimme asiakkaalta viipymättä, oliko hänellä epäilyksiä tarjouksestamme. Asiakas ilmaisi huolensa laatuongelmista. Ehdotin myös hankkivani yrityksemme aiemmin Kroatiaan tai naapurimaihin myymiä konsolinosturikoteloita. Olemme esittäneet australialaisten asiakkaiden oston jälkeistä palautetta ja slovenialaisten asiakkaiden tarpeita vastaavia kuitteja. Ja ilmoitimme asiakkaalle, että konsolinosturille voidaan suorittaa kuormituskoe.
Jälkeenpäin asiakas ilmoitti meille tarvitsevansa EORI-numeron (vaadittava rekisteröintinumero EU-maiden tuontiin ja vientiin). Odotusprosessin aikana asiakas huomasi, että piirustuksissamme ulokepalkkinosturin korkeus 4,5 m oli nostokorkeus, vaikka asiakas pyysi kokonaiskorkeudeksi 4,5 m. Tämän jälkeen pyysimme insinööriä muokkaamaan tarjousta ja piirustuksia asiakkaalle. Saatuaan EORI-numeron asiakas maksoi meille 100 % ennakkomaksun.
Julkaisun aika: 19. helmikuuta 2024
